KONFLIKTMODERATION. MEDIATION

Konflikte werden häufig als unangenehme Störungen empfunden, sind jedoch eine notwendige Voraussetzung für Weiterentwicklung und Fortschritt.

Unnötige Diskussionen, demotivierte Mitarbeiter:innen, ungenügende Arbeitsergebnisse, schlechte Stimmung oder Mobbing können Anzeichen von ungelösten Konflikten sein.

Ziel von Konfliktmoderation und Mediation ist, Konflikte mit einer neutralen allparteilichen Person konstruktiv zu bearbeiten. Angestrebt wird eine Konfliktlösung, bei der beide Seiten einen für sie akzeptablen Nutzen erreichen.

Im Mediationsprozess geht es nicht um die Frage, wer recht hat oder schuldig ist, sondern darum, Interessen auszugleichen und eine Basis für konstruktives Arbeiten zu finden. Nach dem Grundsatz: wir müssen uns nicht lieben, um miteinander arbeiten zu können.